이용 약관 현행

시행일: 2026년 9월 22일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 이디비 주식회사(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 「필독 복약안내문 서비스」, 「필독 입고관리 서비스」 및 「필독 청구관리 서비스」(이하 통틀어 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “필독 복약안내문 서비스”란 A4 용지, A4 약봉투, 전산약봉투 등에 출력되는 서면 복약지도 서비스와 이를 이용하기 위한 소모품 등 부가서비스를 말합니다.
2. “복약안내 데이터”란 처방내역, 연령, 성별 등 복약안내문 생성에 필요한 일체의 데이터를 말하며, 환자의 성명, 주민등록번호, 연락처, 처방전 교부번호 등 특정 환자를 알아볼 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.
3. “회원”이란 서비스를 이용하기 위하여 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
4. “필독 입고관리 서비스”란 회원의 “의약품 입고조회 데이터”를 자동으로 가져와 회원이 의약품 입고내역을 손쉽게 확인·관리할 수 있도록 회사가 제공하는 인터넷 기반의 서비스를 말합니다.
5. “의약품 입고조회 데이터”란 요양기관업무포털의 ‘의약품관리’ 메뉴 중 ‘의약품 입고조회’ 등을 통하여 회원이 조회할 수 있는 의약품 공급내역(입고·반품 내역을 포함합니다)을 말합니다.
6. “포인트”란 회사가 정한 특정 조건에 부합하는 회원에게 무상으로 지급하는 일정한 계산 단위를 갖는 서비스상의 가상 데이터를 말합니다.
   • ① 포인트는 금전으로 환불하거나 전환할 수 없으며, 지급일부터 24개월이 지나면 소멸합니다.
   • ② 포인트는 부가서비스 이용대금의 지급수단으로 사용할 수 있습니다.
7. “마일리지”란 회원의 서비스 이용과 연동하여 회사가 정한 기준에 따라 지급하는 서비스상의 가상 데이터를 말합니다.
   • ① 마일리지는 금전으로 환불하거나 전환할 수 없으며, 적립일부터 24개월이 지나면 소멸합니다.
   • ② 마일리지는 제휴가맹점이나 서비스 내에서 회사가 정한 절차에 따라 사용할 수 있으며, 회사는 상품별로 사용할 수 있는 마일리지를 다르게 정할 수 있습니다.
   • ③ 마일리지는 회사가 정한 정책에 따라 차등 지급되거나, 지급 조건이 충족되지 않으면 지급되지 않을 수 있습니다.
   • ④ 마일리지는 회사가 정한 정책에 따라 사용 조건이 충족되지 않으면 사용할 수 없으며, 「필독 복약안내문 서비스」를 1개월 이상 이용하지 않는 경우 사용이 제한될 수 있습니다.
   • ⑤ 마일리지는 회원으로 가입한 약국 사업자에게 부여되는 것으로 다른 사람이나 다른 약국 사업자에게 상속하거나 양도할 수 없으며, 회원이 탈퇴하거나 해당 사업자가 사망한 경우 자동으로 소멸합니다.
8. “필독 청구관리 서비스”란 회원의 요양급여비용 청구 진행상황을 자동으로 가져와 회원이 이를 손쉽게 확인·관리할 수 있도록 회사가 제공하는 인터넷 기반의 서비스를 말합니다.
9. “요양기관업무포털”이란 건강보험심사평가원이 운영하는 요양기관 업무포털(https://biz.hira.or.kr)을 말합니다.
10. “필독 에이전트”란 회원의 컴퓨터에 설치되어 복약안내문 출력, 수집자료의 조회·전송 등 서비스 이용에 필요한 기능을 수행하는 회사의 프로그램을 말합니다.
11. “인증정보”란 회원이 요양기관업무포털에 접속하기 위하여 사용하는 공동인증서 파일과 그 비밀번호를 말합니다.
12. “수집자료”란 필독 에이전트가 회원 본인의 명의로 요양기관업무포털에 접속하여 조회한 결과로서 회사에 전송되는 다음 각 목의 자료를 말합니다.
    • 가. 의약품 공급내역(입고·반품 내역)
    • 나. 요양급여비용 청구에 대한 심사진행과정(결과통보서)
    • 다. 미청구자료(미청구·반송·불능 내역)

제3조 (약관의 공지 및 효력)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중요한 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 또는 프로그램 알림으로 개별 통지합니다.

③ 회사가 제2항에 따라 공지하거나 통지하면서 “적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다”는 뜻을 분명하게 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전날까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「개인정보 보호법」, 「전자서명법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 그 밖의 관계법령에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용자가 이용신청 시의 “동의함” 단추를 누름과 동시에 이 약관에 동의하는 것으로 봅니다.

② 이용계약은 이용자의 이용신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

③ 회원으로 가입하려는 이용자는 회사가 요청하는 개인정보를 제공하여야 합니다.

④ 이용계약은 회원 1인당 1개의 실명이 확인된 ID로 체결하는 것을 원칙으로 합니다.

제6조 (이용신청의 제한)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 가입 후에라도 회원에게 통보하지 않고 회원정보를 수정 또는 삭제할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
2. 이용계약 신청서의 내용을 거짓으로 기재한 경우
3. 회사가 요청하는 개인정보 등 가입신청 요건을 갖추지 않은 경우
4. 그 밖에 사회의 안녕질서 및 미풍양속을 해칠 목적으로 신청한 경우

제7조 (개인정보의 수정)

회원은 서비스 이용을 위하여 자신의 정보를 성실히 관리하여야 하며, 개인정보에 변동사항이 있는 경우 ‘내정보 조회/수정’ 화면에서 이를 수정하여야 합니다.

제8조 (영업양도 등에 따른 회원정보의 이전)

① 회사가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병·분할하여 회원의 개인정보를 이전하는 경우, 회사는 관계법령에 따라 이전 사실, 개인정보를 이전받는 자의 명칭·주소·연락처 및 회원이 이전을 원하지 않는 경우의 조치 방법을 미리 회원에게 알립니다.

② 경품이 제공되는 이벤트의 경우 회사는 경품 배송에 필요한 범위에서 당첨자의 정보를 협찬사에 제공할 수 있으며, 이 경우 당첨자에게서 미리 동의를 받습니다.

제9조 (개인정보 및 자료의 보호)

① 회사는 이용자의 개인정보를 수집할 때 반드시 본인의 동의를 받습니다.

② 회사는 회원의 개인정보 보호와 관련하여 이 약관 및 회사가 정한 개인정보 처리방침에 명시된 내용을 지킵니다.

③ 회사는 회원의 개인정보와 서비스 제공 과정에서 보관하는 자료를 암호화하여 보관하고, 접근권한을 업무상 필요한 최소한의 범위로 제한하며, 접근기록을 보관하는 등 관계법령에 따른 안전성 확보조치를 합니다. 〈신설〉

④ 회사의 책임 있는 사유로 제3항의 개인정보 또는 자료가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손된 경우, 회사는 그 사실을 지체 없이 회원에게 통지하고 관계법령에 따라 회원에게 발생한 손해를 배상합니다. 〈신설〉

⑤ 회사는 회원의 개인정보, 복약안내 데이터, 수집자료 등 서비스 제공 과정에서 취득한 정보를 개별 회원과 환자를 식별할 수 없도록 처리하여 통계의 작성, 서비스의 개선 및 신규 서비스의 개발에 이용할 수 있습니다. 〈신설〉

제3장 서비스 이용

제10조 (서비스 이용)

회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 정기점검이나 설비의 보수, 「전기통신사업법」에 따른 기간통신사업자로 인한 서비스 중단, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제11조 (정보 제공 및 광고 게재)

① 회사는 회원의 서비스 이용 및 회사의 각종 행사 또는 정보서비스에 관한 사항을 이메일이나 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

② 일부 서비스의 제공에는 회원 ID와 비밀번호가 필요할 수 있습니다.

③ 회사는 광고수익 등을 기반으로 서비스를 제공하고 있습니다.

• ① 따라서 회사의 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사 서비스의 광고 게재에 동의하는 것으로 봅니다.
• ② 또한 이용자는 회사가 광고 등을 위하여 복약안내 데이터를 이용하는 것에 동의하는 것으로 봅니다.

제12조 (게시물, 내용물 및 회원권한의 삭제)

① 회사는 서비스의 게시물 또는 내용물이 제14조를 위반하는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.

② 회사는 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되면 필요에 따라 이용자의 파일정보 및 회원정보를 사전공지 후 삭제할 수 있습니다.

제13조 (요금 및 부가서비스)

① 회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 무료입니다. 다만, 부가적으로 제공되는 서비스에 대해서는 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다.

② 부가서비스의 요금, 결제수단, 청약철회 및 환불에 관한 구체적인 사항은 서비스 화면에 게시하는 이용안내에서 정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계법령에 따릅니다. 〈신설〉

제3장의2 필독 입고관리 서비스 및 필독 청구관리 서비스 〈신설〉

제13조의2 (적용 범위 및 이용 신청)

① 이 장은 「필독 입고관리 서비스」와 「필독 청구관리 서비스」에 적용하며, 「필독 복약안내문 서비스」와 복약안내 데이터에는 적용하지 않습니다.

② 두 서비스는 회원이 선택하여 이용하는 서비스로서, 회원이 필독 에이전트에 인증정보를 등록하고 수집자료의 전송에 별도로 동의한 때부터 제공됩니다.

③ 회원이 제2항에 따른 동의를 하지 않거나 두 서비스를 이용하지 않더라도 「필독 복약안내문 서비스」 이용에는 아무런 제한이 없습니다.

④ 두 서비스는 무료로 제공합니다. 다만, 알림 전송 등 부가적으로 제공되는 서비스에 대하여는 제13조에 따라 요금이 부과될 수 있습니다.

제13조의3 (인증정보 및 조회 방법)

① 인증정보는 회원의 컴퓨터에만 저장되며, 회사는 이를 전송받거나 보관하지 않습니다. 회사는 인증서 만료 안내와 장애 확인을 위하여 인증서의 이름, 만료일 및 마지막 조회 성공 시각만을 보관하며, 이 정보만으로는 요양기관업무포털에 접속할 수 없습니다.

② 필독 에이전트는 회원 본인의 명의로 조회만 수행하며, 요양기관업무포털에서 신고·수정·제출·삭제 등 자료를 변경하는 행위를 하지 않습니다.

③ 조회된 자료는 회원의 컴퓨터에 저장되며, 회원이 서비스 화면에서 이를 확인·관리할 수 있도록 회사의 서버와 동기화됩니다. 회사가 전송받는 수집자료는 제2조 제12호 각 목의 세 가지로 한정하며, 회사는 그 밖의 자료를 조회하거나 전송받지 않습니다.

④ 회사는 환자를 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않습니다. 회사는 수집자료에 환자를 식별할 수 있는 정보가 포함된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

⑤ 회원은 자동 조회의 요일과 시각을 언제든지 설정·변경하거나 중지할 수 있습니다. 조회는 회원의 컴퓨터에서 이루어지므로 컴퓨터가 꺼져 있는 동안에는 자동 조회가 실행되지 않으며, 컴퓨터를 다시 켜면 그동안의 내역을 이어서 조회합니다.

제13조의4 (수집자료의 이용 및 파기)

① 수집자료의 안전성 확보조치, 유출 등의 경우 회사의 통지·배상 및 식별할 수 없도록 처리한 정보의 이용에 관하여는 제9조 제3항부터 제5항까지에 따릅니다.

② 회사는 수집자료를 제13조의2 제1항에 따른 서비스의 제공 목적 범위에서만 이용하며, 법령에 따르거나 회원의 동의를 받은 경우가 아니면 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 제9조 제5항에 따른 이용은 그러하지 아니합니다.

③ 회원은 언제든지 수집자료의 전송 중지와 이미 전송된 수집자료의 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이에 따릅니다.

④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 발생한 서비스와 관련하여 보관 중인 수집자료를 지체 없이 파기합니다.

1. 회원이 제3항에 따라 삭제를 요청한 경우
2. 회원이 「필독 입고관리 서비스」 또는 「필독 청구관리 서비스」의 이용을 해지하거나 이용계약이 종료된 경우
3. 회원이 해당 서비스를 6개월 이상 이용하지 않은 경우

제13조의5 (서비스의 변경 및 중단)

제10조에도 불구하고, 요양기관업무포털의 정책이나 관계법령이 변경되거나 기술적인 사유로 수집자료의 조회·전송이 불가능하게 된 경우 회사는 미리 공지한 후 이 장에 따른 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 회원이 이미 지급한 대금 중 이용하지 않은 부분에 해당하는 금액을 환급합니다.

제4장 서비스 이용제한 및 계약 해지

제14조 (서비스 이용제한)

회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 일정 기간 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 ID 및 비밀번호, 이메일 주소 등 개인정보를 도용한 경우
2. 범죄행위와 관련된 경우
3. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 경우
4. 다른 사람의 명예를 훼손하거나 불이익을 준 경우
5. 서비스에 위해를 가하는 등 건전한 이용을 저해한 경우
6. 그 밖에 관계법령을 위반하거나 이에 준하는 사유가 발생한 경우

제15조 (계약의 해지)

① 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 본인이 직접 고객센터 문의하기 페이지를 통하여 해지신청을 하여야 합니다.

② 회사는 회원이 제14조의 내용을 위반하고 15일 이내에 이를 해소하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지하거나 일정 기간 승낙을 유보할 수 있습니다.

③ 이용계약이 해지된 경우 회사는 회원의 개인정보와 수집자료를 제13조의4 및 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따라 파기합니다.

제5장 의무

제16조 (회사의 의무)

① 회사는 제9조 및 그 밖의 특별한 사유가 없는 한 이용자가 신청한 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

② 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.

③ 회사는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 다른 사람에게 공개하거나 배포하지 않습니다. 다만, 전기통신 관련 법령 등 관계법령에 따라 국가기관 등의 요구가 있는 경우 또는 개인의 안전을 보호하여야 할 시급한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제17조 (회원의 의무)

① ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 회사의 승낙 없이 ID와 비밀번호를 다른 사람에게 양도·임대·대여할 수 없습니다.

③ 회원은 자신의 ID가 부정하게 사용된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

④ 회원은 이 약관과 관계법령에서 정한 사항을 준수하여야 합니다.

⑤ 「필독 입고관리 서비스」 또는 「필독 청구관리 서비스」를 이용하는 회원은 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다. 〈신설〉

1. 필독 에이전트가 설치된 컴퓨터와 인증정보를 안전하게 관리하고, 다른 사람이 임의로 사용하지 않도록 할 것
2. 회원 본인 명의의 유효한 인증서를 등록하고, 인증서를 갱신하거나 다시 발급받은 경우 지체 없이 이를 다시 등록할 것
3. 요양기관업무포털의 이용약관 등 이용조건을 준수할 것

제6장 손해배상 및 면책

제18조 (손해배상)

① 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해를 제외하고는 책임을 지지 않습니다.

② 제1항에도 불구하고 제3장의2에 따라 회사가 보관·관리하는 수집자료와 회원의 개인정보에 관한 손해에 대하여는 제9조 제4항 및 「개인정보 보호법」 등 관계법령에 따르며, 제1항을 이유로 회사의 책임이 제한되지 않습니다.

제19조 (면책사항)

① 회사는 천재지변, 「전기통신사업법」에 따른 기간통신사업자의 서비스 중단, 그 밖에 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보와 자료의 신뢰성·정확성에 관하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회원 ID와 비밀번호의 관리 소홀 등 회원의 귀책사유로 발생한 손해 또는 제3자의 부정사용으로 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회사가 보관하는 회원의 개인정보와 수집자료에 관하여는 제9조 제4항에 따릅니다.

④ 회원이 이 약관을 위반하여 회사가 회원 또는 제3자에 대하여 책임을 부담하고 이로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우, 그 회원은 회사가 입은 손해를 배상하여야 합니다.

⑤ 회사는 요양기관업무포털이 제공하는 자료 자체의 정확성·완전성·최신성에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 조회된 자료를 변경 없이 회원에게 전달하며, 회원은 신고·청구 등 법적 효력이 있는 업무를 수행하는 경우 요양기관업무포털의 원본 자료를 확인하여야 합니다. 〈신설〉

⑥ 제1항부터 제5항까지의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 적용하지 않습니다.

제20조 (관할법원)

서비스 이용 중 발생한 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 동 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.

제2조 (종전 약관에 관한 경과조치) 이 약관 시행 전에 체결된 이용계약에 대하여도 이 약관을 적용합니다. 다만, 이 약관 시행 전에 발생한 사항에 대하여는 종전 약관에 따릅니다.

제3조 (마일리지에 관한 경과조치) 2024년 8월 1일 이전에 적립된 마일리지의 유효기간에 관한 종전 제2조 제7호 ⑥의 규정은 그 유효기간(2026년 7월 31일)이 만료됨에 따라 삭제하며, 같은 규정에 따라 이미 소멸한 마일리지의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.